Garantie und Konformität der Lanawool-Produkte

Die Lanawool-Produkte werden aus hochwertigen Naturmaterialien wie Merinowolle und OEKO-TEX® Standard 100 zertifizierter Ranforce-Baumwolle gefertigt. Diese Materialien wurden aufgrund ihrer natürlichen temperaturregulierenden Eigenschaften, ihrer Atmungsaktivität sowie ihres hohen Schlafkomforts sorgfältig ausgewählt. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt hergestellt, um ein gesundes, komfortables und langlebiges Schlaferlebnis zu gewährleisten.

Alle von Lanawool vertriebenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen über den Verkauf von Waren.

Gewährleistungsfrist

Für alle Lanawool-Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung an den Verbraucher.

Tritt innerhalb dieses Zeitraums eine Vertragswidrigkeit (Mangel) auf, hat der Kunde Anspruch auf eine unentgeltliche Behebung des Mangels.

---

Was bedeutet Vertragsmäßigkeit eines Produkts?

Ein Produkt gilt als vertragsgemäß, wenn es:

• der auf der Website beschriebenen Produktbeschreibung und den angegebenen Spezifikationen entspricht;
• sich für die gewöhnliche Verwendung von Produkten derselben Art eignet;
• die übliche Qualität und Leistungsfähigkeit vergleichbarer Produkte aufweist;
• aus den angegebenen Materialien hergestellt wurde;
• keine Herstellungsfehler aufweist.

---

Maßnahmen im Falle einer Vertragswidrigkeit

Wird eine Vertragswidrigkeit festgestellt, bietet Lanawool entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine der folgenden Lösungen an:

• Ersatzlieferung des Produkts;
• Reparatur des Produkts, sofern dies möglich ist;
• angemessene Minderung des Kaufpreises;
• Rückerstattung des Kaufpreises, sofern eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich ist.

Bei Lanawool-Textilprodukten ist die Ersatzlieferung des mangelhaften Produkts in der Regel die bevorzugte Lösung.

Sämtliche im Zusammenhang mit der Mangelbeseitigung entstehenden Kosten, einschließlich der Versandkosten, werden von Lanawool übernommen.

---

Eigenschaften natürlicher Materialien

Die Lanawool-Produkte werden aus natürlicher Wolle und Ranforce-Baumwolle hergestellt – zwei Naturmaterialien mit spezifischen Eigenschaften.

Diese Materialien können natürliche Merkmale aufweisen, die keinen Produktmangel darstellen, darunter:

• der natürliche, für Wolle typische Eigengeruch;
• geringfügige Farb- oder Strukturabweichungen;
• leichte Unterschiede in der Faserdichte;
• geringfügige Schwankungen der Stärke der Wollfüllung;
• eine leichte Verdichtung der Wollfasern im Laufe der Nutzung.

Ranforce-Baumwolle besitzt eine etwas lockerere Webstruktur, die bewusst gewählt wurde, damit die Wollfüllung optimal belüftet werden kann. Dies stellt weder einen Qualitätsmangel noch einen Webfehler dar.

Wolle ist eine natürliche, elastische Faser, die sich im Laufe der Nutzung an den Körper anpasst. Eine leichte Verdichtung der Wollfasern während des Gebrauchs ist ein natürlicher und normaler Vorgang.

Alle Lanawool-Produkte werden bewusst großzügig zugeschnitten und befüllt. Sie verfügen über einen Füllmengenüberschuss von ca. +50 g Wolle sowie über einen Maßzuschlag von etwa +2 bis +3 cm, um eine mögliche natürliche Verdichtung der Wollfasern im Laufe der Zeit auszugleichen.

---

Normale Lebensdauer von Wollprodukten

Produkte aus natürlicher Wolle sind für eine langfristige Nutzung konzipiert. Wie alle Textilerzeugnisse unterliegen sie jedoch einem natürlichen Verschleiß.

Die Lebensdauer hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:

• Nutzungshäufigkeit;
• sachgemäße Pflege;
• Einsatz- und Nutzungsbedingungen;
• regelmäßige Belüftung des Produkts.

Die allmähliche Verdichtung der Wollfasern oder geringfügige optische Veränderungen infolge des normalen Gebrauchs stellen keinen Herstellungsfehler dar und fallen daher nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Fälle, die nicht als Mangel gelten

Die folgenden Eigenschaften gelten nicht als Produktmängel:

• der natürliche Eigengeruch von Wolle;
• natürliche Unterschiede in der Faserstruktur;
• die natürliche Verdichtung der Wollfasern im Laufe der Zeit;
• geringfügige Maßabweichungen, wie sie bei Textilprodukten üblich sind;
• leichte Farbabweichungen aufgrund der natürlichen Materialien.

Fälle, die zum Verlust der Gewährleistung führen

Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden oder Mängel, die durch folgende Ursachen entstanden sind:

• unsachgemäße oder nachlässige Verwendung;
• Waschen oder Reinigen entgegen den Pflegehinweisen;
• mechanische Beschädigungen (Risse, Schnitte, Brandstellen oder Durchstiche);
• Einwirkung aggressiver chemischer Substanzen;
• unsachgemäße Lagerung (übermäßige Feuchtigkeit oder langfristige Kompression);
• Eingriffe, Veränderungen oder Reparaturen am Produkt;
• Verwendung des Produkts für andere Zwecke als die vorgesehenen.

Reklamationsverfahren

Sollten Sie der Ansicht sein, dass das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Lanawool und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Vor- und Nachname;
• Bestellnummer;
• Beschreibung des Mangels;
• aussagekräftige Fotos des Produkts.

Nach Prüfung Ihrer Reklamation wird das Lanawool-Team Sie über die vorgeschlagene Lösung sowie über die weiteren erforderlichen Schritte informieren.

Pflegeempfehlung für Wollprodukte

Um die natürlichen Eigenschaften der Wolle langfristig zu erhalten, empfehlen wir, die Produkte regelmäßig zu lüften und die Pflegehinweise sorgfältig zu beachten.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wie pflege ich meine Produkte“.